இந்தியாவில் இணையவழி பண பரிவர்த்தனைகள் சகஜமாகி விட்டது. ஆனால் அந்த நேரத்தில் ஒரு சிறிய தவறு கூட பணத்தை இழக்க வழிவகுக்கும். நீங்கள் தவறான எண்ணைத் தேர்ந்தெடுத்தாலோ அல்லது தட்டச்சு செய்யும் போது தவறு செய்தாலோ, பணம் வேறொருவருக்குச் செல்கிறது. இதுபோன்ற சமயங்களில், பணம் திரும்ப கிடைக்குமா என்று பலர் குழப்பமடைகிறார்கள்.
இதுபோன்ற தவறுகள் நடந்தால் என்ன செய்வது என்று பலருக்குத் தெரியாது. முதலில், நீங்கள் தவறு செய்யாமல் கவனமாக இருக்க வேண்டும். பணம் தவறுதலாக வேறொருவருக்கு மாற்றப்பட்டால், உடனடியாக அந்த நபரிடம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறச் சொல்ல வேண்டும். அவர்கள் உங்கள் தொடர்பு பட்டியலில் இருந்தால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எளிது. ஆனால் உங்களுக்குத் தெரியாத ஒருவருக்குப் பணம் சென்றால் என்ன செய்வது?
நீங்கள் தெரியாத ஒருவருக்கு பணம் அனுப்பினால், நிலைமையை அவர்களிடம் விளக்குங்கள். தவறை விளக்கி பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கேட்கலாம். இந்த முறை வேலை செய்யவில்லை என்றால், Google Pay வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளலாம். அவர்களை 18004190157 என்ற எண்ணில் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
கூகிள் பே வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தில் புகார் அளிப்பதற்கு முன், முதலில் பரிவர்த்தனை ஐடி, தேதி, நேரம், பணத்தின் அளவு, அது அனுப்பப்பட்ட நபரின் யுபிஐ ஐடி போன்ற விவரங்கள் கையில் இருக்க வேண்டும். இந்த விவரங்களை கூகிள் பே வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தில் வழங்கப்பட வேண்டும்.
மற்றொரு வழி, இந்திய தேசிய கொடுப்பனவு கழகத்தில் (NPCI) புகார் அளிப்பது. npci.org.in என்ற இணையதளத்தில், ‘What We Do’ என்பதைக் கிளிக் செய்து UPI என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பரிவர்த்தனை ஐடி, வங்கி விவரங்கள், தொகை போன்ற விவரங்களை உள்ளிட்டு புகார் அளிக்கலாம்.
மேலும், தவறான யுபிஐ பரிவர்த்தனை குறித்து பயனர் சம்பந்தப்பட்ட வங்கி கணக்குள்ள பேங்கை தொடர்பு கொண்டு உதவி கேட்கலாம். இந்த செயல்களை பின்பற்றுவதன் மூலம் யுபிஐயில் கவனக்குறைவாக பணம் அனுப்பி விட்டால், அவற்றை திரும்ப பெற முடியும்.
