உங்கள் கையில் ஒரு ஸ்மார்ட்போன் மட்டும் இருந்தால் போதும்.. ஆயிரக்கணக்கான அரசு சேவைகளை நீங்கள் மிக எளிதாகப் பெறலாம். அரசு அலுவலகங்களுக்கு அலைந்து திரிய வேண்டிய அவசியமின்றி, உங்கள் வீட்டின் சௌகரியத்திலிருந்தே ஆயிரக்கணக்கான சேவைகளை நீங்கள் பெற்றுக்கொள்ள முடியும். இவை அனைத்தும் ‘Umang’ (உமங்) செயலி மூலம் சாத்தியமாகிறது. இது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளுங்கள்.
இந்தியாவில், கடந்த காலங்களில், அரசு சேவைகளைப் பெறுவதற்காக மக்கள் பல அலுவலகங்களுக்குச் செல்ல வேண்டியிருந்தது. இதனால் நேரமும் பணமும் வீணாயின. இந்தப் பிரச்சினையைக் குறைக்கும் நோக்கில், மத்திய அரசு ‘டிஜிட்டல் இந்தியா’ (Digital India) திட்டத்தைத் தொடங்கியது. இத்திட்டத்தின் ஒரு முக்கிய விளைவாகவே ‘Umang’ செயலி உருவானது. ‘Umang’ என்பது ‘Unified Mobile Application for New-Age Governance’ (நவீன கால நிர்வாகத்திற்கான ஒருங்கிணைந்த மொபைல் செயலி) என்பதன் சுருக்கமாகும். இது பல்வேறு அரசு சேவைகளை ஒரே தளத்தில் ஒருங்கிணைத்து வழங்கும் ஒரு செயலியாகும். ஆதார் (Aadhaar), பான் (PAN), பி.எஃப் (PF), எரிவாயு முன்பதிவு போன்ற சேவைகளைப் பெறுவதற்கு வெவ்வேறு இணையதளங்களைத் தேடி அலைய வேண்டிய அவசியமில்லை. இவை அனைத்தையும் இந்தச் செயலியிலேயே நீங்கள் பெற்றுக்கொள்ளலாம்.
பிப்ரவரி 2026 நிலவரப்படி, இந்தச் செயலியில் மொத்தம் 2,446 சேவைகள் பயன்பாட்டிற்கு வந்துள்ளதாக தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன.. இவற்றுள், 872 சேவைகள் மத்திய அரசின் சார்ந்தவை; 1,574 சேவைகள் மாநில அரசுகளின் சார்ந்தவை. இது சுமார் 240 அரசுத் துறைகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம், ‘Umang’ செயலியானது நாட்டின் மிகப்பெரிய டிஜிட்டல் நிர்வாகத் தளங்களில் ஒன்றாக உருவெடுத்துள்ளது. ‘Umang’ செயலியின் வளர்ச்சியைக் கூர்ந்து நோக்கும்போது, இந்தியாவின் டிஜிட்டல் மாற்றமானது எவ்வளவு விரைவாக நிகழ்ந்துள்ளது என்பது தெளிவாகப் புலப்படுகிறது.
2017-ஆம் ஆண்டில் இச்செயலி முதன்முதலில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டபோது, இதில் வெறும் 166 சேவைகள் மட்டுமே இடம்பெற்றிருந்தன. தற்போது, அந்த எண்ணிக்கை சுமார் 15 மடங்காக உயர்ந்துள்ளது. இச்செயலி வாயிலான பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கையிலும் மிகப்பெரிய வளர்ச்சி ஏற்பட்டுள்ளது. 2017-ஆம் ஆண்டில் 3.9 கோடி பரிவர்த்தனைகள் பதிவு செய்யப்பட்டன. பிப்ரவரி 2026-ஆம் ஆண்டிற்குள், இந்த எண்ணிக்கை 737 கோடியை எட்டியுள்ளது. மக்களின் நம்பிக்கையும், இச்சேவையைப் பயன்படுத்துவோரின் எண்ணிக்கையும் எந்த அளவிற்கு உயர்ந்துள்ளது என்பதை இந்தத் தரவுகள் உணர்த்துகின்றன.
மக்கள் ஏன் இந்த டிஜிட்டல் சேவைகளை அதிக அளவில் பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளனர்?
இதற்கான சில காரணங்களை, ‘இந்தியப் பொது நிர்வாக நிறுவனம்’ (Indian Institute of Public Administration) நடத்திய ஓர் ஆய்வு சுட்டிக்காட்டியுள்ளது. இந்தச் செயலி பல்வேறு வட்டார மொழிகளிலும் கிடைக்கிறது. எனவே, கிராமப்புறங்களில் வசிக்கும் மக்களும் இதை மிக எளிதாகப் பயன்படுத்த முடிகிறது. அவர்களுக்கு ஆங்கிலம் தெரியாவிட்டாலும் கூட, இச்சேவைகளைப் பெறுவதில் எவ்விதச் சிக்கலும் ஏற்படுவதில்லை. மேலும், அரசு அலுவலகங்களுக்கு நேரில் செல்ல வேண்டிய அவசியம் பெருமளவு குறைந்துள்ளது.
இதன் மூலம் மக்களின் நேரமும், பயணச் செலவுகளும் மிச்சமாகின்றன. மிக முக்கியமாக, நிர்வாகத்தில் வெளிப்படைத்தன்மை அதிகரித்துள்ளது. இடைத்தரகர்களின் உதவி ஏதுமின்றி, அரசு சேவைகளை மக்கள் நேரடியாகவே அணுக முடிகிறது. அரசு சார்ந்த நடைமுறைகளும் மிக விரைவாக நிறைவுபெறுகின்றன. அதனால்தான் மக்கள் பாரம்பரிய முறைகளை விட டிஜிட்டல் வழிகளை அதிகம் தேர்ந்தெடுக்கிறார்கள்.
மத்திய அமைச்சர் ஜிதின் பிரசாத் சமீபத்தில் நாடாளுமன்றத்தில் இந்தச் செயலியின் தாக்கத்தைக் குறிப்பிட்டார். டிஜிட்டல் தளங்கள் எவ்வாறு ஆளுகையை மாற்றுகின்றன என்பதை அவர் விளக்கினார். உமாங் என்பது வெறும் ஒரு செயலி மட்டுமல்ல. இது அரசு சேவைகளை அனைவருக்கும் கிடைக்கச் செய்வதற்கான ஒரு பெரிய படியாகும். தொலைதூரப் பகுதிகளில் உள்ளவர்களுக்கும் அரசு சேவைகள் சென்றடைய இது உதவுகிறது. கொள்கைகள் மக்களுக்கு நெருக்கமாக வருகின்றன.
இந்தியாவில் டிஜிட்டல் ஆளுகை என்பது வசதியைப் பற்றியது மட்டுமல்ல, அது மக்களுக்கு அதிகாரம் அளிப்பது பற்றியும் ஆகும். உமாங் போன்ற செயலிகள் சலுகைகளைப் பெறுவதையும், அலுவல் பணிகளை முடிப்பதையும் மிகவும் எளிதாக்கியுள்ளன. வரிசைகளில் காத்திருக்கும் நேரம் குறைந்துள்ளது. எல்லாவற்றையும் ஒரே செயலி மூலம் செய்ய முடியும்.
உமாங் போன்ற தளங்கள் நாட்டை ஒரு எளிமையான மற்றும் வெளிப்படையான அமைப்பை நோக்கி அழைத்துச் செல்கின்றன. எதிர்காலத்தில் அரசு சேவைகள் இன்னும் வேகமாகவும் அனைவருக்கும் எளிதில் அணுகக்கூடியதாகவும் மாறும் என்பதை காட்டுகின்றன..
