இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், நம்மில் பலர் பணம் எடுப்பதற்கு ஏடிஎம் (ATM) இயந்திரங்களையே பெரிதும் சார்ந்திருக்கிறோம். இருப்பினும், பரிவர்த்தனை வெற்றிகரமாக முடிவடைந்த பிறகும், சில சமயங்களில் நமது அட்டை (Card) ஏடிஎம் இயந்திரத்திற்குள்ளேயே சிக்கிக்கொள்வதுண்டு. இத்தகைய சூழ்நிலையில் பலர் மிகுந்த அச்சத்திற்கு ஆளாகின்றனர்.
இதுபோன்ற சூழலில் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்து வைத்திருப்பது மிகவும் அவசியமாகும். எதிர்காலத்தில் எப்போதாவது நீங்கள் இதேபோன்ற சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டால், பதற்றமடையத் தேவையில்லை. உங்கள் பணம் முழுமையாகப் பாதுகாப்பாக இருப்பதை உறுதிசெய்யும் வகையில், உங்கள் அட்டை சிக்கிக்கொண்டால் உடனடியாக நீங்கள் எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கைகளை மிக எளிய முறையில் இப்போது புரிந்துகொள்வோம்.
ஒரு அட்டை ஏடிஎம் இயந்திரத்திற்குள் சிக்கிக்கொள்வதற்குப் பல தொழில்நுட்ப மற்றும் பாதுகாப்பு சார்ந்த காரணங்கள் இருக்கலாம். பெரும்பாலும், இயந்திரத்தின் உள்ளே உள்ள மென்பொருளில் ஏற்படும் கோளாறு காரணமாகவோ அல்லது இணைய இணைப்பில் (நெட்வொர்க்) ஏற்படும் திடீர் இடையூறு காரணமாகவோ அட்டை உள்ளேயே சிக்கிக்கொள்ளக்கூடும். மேலும், ஒரு நபர் தனது ஏடிஎம் பின் (PIN) எண்ணை தொடர்ந்து மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட முறை தவறாக உள்ளீடு செய்தால், மோசடிகளைத் தடுக்கும் ஒரு பாதுகாப்பு நடவடிக்கையாக, அந்த இயந்திரம் அட்டையைத் தானாகவே முடக்கி (Block), இயந்திரத்திற்குள்ளேயே பூட்டி வைத்துக்கொள்ளும்.
அட்டையை ஒருபோதும் வலுக்கட்டாயமாக வெளியே இழுக்காதீர்கள்: எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அமைதியாக இருங்கள். அட்டையை வெளியே எடுப்பதற்காக, அட்டை நுழைவாயிலுக்குள் விரலை விடுவது, கூர்மையான பொருளால் குத்துவது அல்லது இயந்திரத்தின் மீது உடல்ரீதியான பலத்தைப் பிரயோகிப்பது போன்ற தவறுகளைச் செய்யாதீர்கள். அவ்வாறு செய்தால், அட்டை இயந்திரத்திற்குள் இன்னும் ஆழமாகச் சிக்கிக்கொள்ளவோ அல்லது உடைந்துபோகவோ நேரிடலாம்.
வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை (Customer Care) உடனடியாகத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்: நேரத்தை வீணடிக்காமல், உங்கள் வங்கியின் கட்டணமில்லா வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை (Toll-free number) உடனடியாக அழைக்கவும். ஏடிஎம் இயந்திரம் அமைந்துள்ள துல்லியமான இடத்தையும், உங்கள் அட்டை எப்போது சிக்கிக்கொண்டது என்பதையும் அவர்களிடம் தெரிவிக்கவும். மேலும், ஒவ்வொரு ஏடிஎம் இயந்திரத்திற்கும் ‘ATM ID’ எனப்படும் தனித்துவமான அடையாள எண் ஒன்று இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அந்த எண் உங்கள் கண்ணில் பட்டால், அதை குறித்து வைத்துக்கொண்டு வங்கி அதிகாரியிடம் தெரிவிக்கவும்.
மிக முக்கியமான நடவடிக்கை: உங்கள் அட்டையை உடனடியாக முடக்குங்கள் (Block): உங்கள் சொந்தப் பாதுகாப்பிற்காக, வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவை அதிகாரியைத் தொடர்புகொண்டோ அல்லது உங்கள் மொபைல் பேங்கிங் செயலியைப் (App) பயன்படுத்தியோ உங்கள் அட்டையை உடனடியாக முடக்கிவிடுங்கள். அட்டை ஒருமுறை முடக்கப்பட்டுவிட்டால், அதிலிருந்து யாராலும் ஒரு ரூபாய் கூட எடுக்க முடியாது. உங்கள் வங்கிக் கணக்கில் உள்ள பணம் முழுமையாகப் பாதுகாப்பாக இருக்கும்.
புதிய அட்டைக்கு விண்ணப்பியுங்கள்: முடக்கப்பட்ட அட்டையை நிரந்தரமாக ரத்து செய்துவிட்டு, புதிய டெபிட் அட்டைக்கு விண்ணப்பிப்பதே மிகவும் பாதுகாப்பான மற்றும் எளிதான வழியாகும். புதிய அட்டை, 7 முதல் 10 வேலை நாட்களுக்குள் நேரடியாக உங்கள் வீட்டு முகவரிக்கே அனுப்பி வைக்கப்படும்.
நீங்கள் கணக்கு வைத்திருக்கும் வங்கியின் ஏடிஎம் இயந்திரத்திலேயே உங்கள் அட்டை (Card) சிக்கிக்கொண்டால், இந்த மீட்புச் செயல்முறை சற்று விரைவாக நடைபெறக்கூடும். பண விநியோகம் மற்றும் மேலாண்மைக்குப் பொறுப்பான முகமை அந்த இயந்திரத்தைத் திறக்கும்போது, உங்கள் அட்டையை வெளியே எடுத்து வங்கியிடம் ஒப்படைக்கும்.
அதன் பிறகு, வங்கி நிர்வாகம் உங்களுக்குத் தகவல் தெரிவிக்கும். உங்கள் அட்டையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு, நீங்கள் ஏதேனும் ஒரு செல்லுபடியாகும் அடையாள ஆவணத்துடன் (ஆதார் அட்டை அல்லது பான் அட்டை போன்றவை) அந்த வங்கி கிளையை நேரில் அணுக வேண்டும். உங்கள் அட்டை வேறு ஒரு வங்கியின் ஏடிஎம் இயந்திரத்தில் சிக்கிக்கொண்டால், இந்தச் செயல்முறை நிறைவடையச் சற்று அதிக நேரம் ஆகக்கூடும்.
