எரிவாயு விநியோகத்தில் ஏற்பட்ட தடைகள் மற்றும் பற்றாக்குறைகள் காரணமாக, தற்போது எல்பிஜி கேஸ் சிலிண்டர்கள் வழங்குவதில் கடுமையான தாமதம் ஏற்பட்டுள்ளது. முன்னதாக, முன்பதிவு செய்த இரண்டு முதல் மூன்று நாட்களுக்குள் எரிவாயு வீட்டிற்கு விநியோகிக்கப்பட்டது. ஆனால் இப்போது ஒரு வாரத்திற்கும் மேலாக ஆகிறது. எரிவாயு நிறுவனங்கள், எரிவாயு விநியோகத்தில் ஏற்பட்ட தாமதம் குறித்து வருத்தம் தெரிவித்து நுகர்வோருக்கு குறுஞ்செய்திகளையும் அனுப்பி வருகின்றன.
இந்தத் தாமதத்தால், பலர் எரிவாயு முகவர் நிலையங்களையும் எரிவாயு நிறுவனங்களையும் அழைத்து விசாரித்து வருகின்றனர். யாரிடம் புகார் அளிப்பது என்று பலரும் குழப்பத்தில் உள்ளனர். இருப்பினும், கேஸ் சிலிண்டர் முன்பதிவு செய்த பிறகு, விநியோகம் வராவிட்டால், எவ்வளவு காலம் கழித்து புகார் அளிக்கலாம் என்பது பலருக்குத் தெரியாமல் இருக்கலாம். இது தொடர்பாக விதிமுறைகள் என்ன கூறுகின்றன?
நகரங்கள் மற்றும் நகர்ப்புறங்களில் எரிவாயு விநியோகம் குறைவான நேரத்தில் நடைபெறுகிறது. இருப்பினும், தொலைதூர கிராமங்களில் அதிக நேரம் ஆகிறது. பொதுவாக, முன்பதிவு செய்த 2 முதல் 7 நாட்களுக்குள் விநியோகம் செய்யப்படுகிறது. இருப்பினும், பகுதி, முகவர் நிலைய சேவை மற்றும் தேவை ஆகியவற்றைப் பொறுத்து இந்த நேரம் மாறுபடும். நகர்ப்புறங்களில், 2 முதல் 4 நாட்களுக்குள் விநியோகம் சாத்தியமாகும். இருப்பினும், சமீபத்தில், எரிவாயு பற்றாக்குறை காரணமாக, 7 நாட்களுக்கும் மேலாக தாமதம் ஏற்பட்டுள்ளது.
விதிகளின்படி, 7 நாட்களுக்குள் விநியோகம் செய்யப்படாவிட்டால், நுகர்வோர் புகார் அளிக்கலாம். முதலில், உங்களுக்கு எரிவாயு வழங்கும் முகமையை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். முகமை அல்லது விநியோகஸ்தர் மட்டத்திலேயே இந்தப் பிரச்சனை பெரும்பாலும் தீர்க்கப்பட்டுவிடும். அதுவரை பிரச்சனை தீர்க்கப்படாவிட்டால், உங்கள் எரிவாயு நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை அழைத்து புகார் அளிக்கலாம். எரிவாயு நிறுவனத்தின் மொபைல் செயலி, இணையதளம் அல்லது வாட்ஸ்அப் சேவைகள் மூலமாகவும் நீங்கள் புகார் அளிக்கலாம்.
நிறுவனமே உங்கள் பிரச்சனையைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், மத்திய பொதுக் குறைதீர்ப்பு இணையதளம் (Central Public Grievance Redressal Portal) மூலம் நீங்கள் புகார் அளிக்கலாம். சம்பந்தப்பட்ட நுகர்வோர் புகார் அமைப்பிடமிருந்தும் நீங்கள் உதவி பெறலாம். 7 நாட்களுக்குப் பிறகு நீங்கள் எவ்வளவு சீக்கிரம் புகார் அளிக்கிறீர்களோ, அவ்வளவு சீக்கிரம் பிரச்சனை தீர்க்கப்படும். எனவே, அதிகம் தாமதிக்க வேண்டாம்.
Read More : மாதம் ரூ. 12,000 செலுத்தி, உங்கள் கணக்கில் ரூ. 40 லட்சத்தைப் பெறுங்கள்.. சிறந்த சேமிப்புத் திட்டம்..!
