தற்காலத்தில், UPI, டெபிட் மற்றும் கிரெடிட் கார்டுகள் மூலம் பணம் செலுத்துவது மக்களின் அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு அங்கமாகிவிட்டது. சிறிய கடைகள் முதல் பெரிய வணிக வளாகங்கள் வரை, மக்கள் பணத்திற்கு (ரொக்கத்திற்கு) பதிலாக டிஜிட்டல் முறையில் பணம் செலுத்துவதையே அதிகம் விரும்புகின்றனர். இருப்பினும், டிஜிட்டல் பணப் பரிவர்த்தனைகள் அதிகரிக்கும் அதே வேளையில், ஆன்லைன் மற்றும் சைபர் மோசடி சம்பவங்களும் அதிகரித்து வருகின்றன. இத்தகைய சூழலில், நுகர்வோருக்குப் பாதுகாப்பையும் நிவாரணத்தையும் வழங்க இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் (RBI) விதிமுறைகள் பெரிதும் உதவுகின்றன.
ரிசர்வ் வங்கியின் விதிமுறைப்படி, மோசடி அல்லது தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாக உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணம் எடுக்கப்பட்டால், 5 நாட்களுக்குள் வங்கிக்குத் தகவல் தெரிவிப்பதன் மூலம், எந்தவிதப் பொறுப்பும் இன்றி முழுத் தொகையையும் திரும்பப் பெறலாம். அதாவது, மோசடிக்கு வாடிக்கையாளர் காரணமல்ல என்றால், வங்கி அந்த முழுத் தொகையையும் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் புகார் அளித்த பிறகு, வங்கி 90 நாட்களுக்குள் அந்தப் பிரச்சினையைத் தீர்க்க வேண்டும்.
பொறுப்பு அடிப்படையில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்:
வங்கி பொதுவாக உங்கள் பொறுப்பு மற்றும் தவறு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை முடிவு செய்கிறது.
முழுப் பொறுப்பு (வங்கியின் தவறு): வங்கி அல்லது அதன் அமைப்பின் (system) கோளாறு காரணமாக மோசடி நடந்தால் மற்றும் அதில் உங்கள் தவறு ஏதுமில்லை என்றால், உங்கள் பணம் முழுமையாகத் திரும்பக் கிடைக்கும்.
வரையறுக்கப்பட்ட பொறுப்பு: புகார் அளிப்பதில் தாமதம் ஏற்பட்டால் (அதாவது 5 முதல் 6 நாட்களுக்குள் புகார் அளிக்கவில்லை என்றால்), உங்கள் இழப்பில் ஒரு பகுதி மட்டுமே திரும்பக் கிடைக்கும்.
முழுப் பொறுப்பு (வாடிக்கையாளரின் தவறு): OTP, PIN அல்லது CVV போன்ற விவரங்களைப் பகிர்வதில் நீங்கள் செய்யும் சிறிய தவறு காரணமாக மோசடி நடந்தால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது கடினமாக இருக்கலாம்.
மோசடி நடந்தால் உடனடியாக என்ன செய்ய வேண்டும்?
நீங்கள் ஆன்லைன் மோசடிக்கு ஆளானால், பதற்றமடையாமல் பின்வரும் நடவடிக்கைகளை உடனடியாக மேற்கொள்ளுங்கள். இது உங்கள் பணத்தை விரைவாக மீட்டெடுக்க உதவும்.
உடனடியாக வங்கிக்குத் தெரிவித்து, உங்கள் கார்டு மற்றும் UPI சேவையை முடக்கவும் (block).
சைபர் கிரைம் உதவி எண் 1930-ஐ அழைக்கவும்.
உங்கள் வங்கிச் சேவைகளுக்கான கடவுச்சொற்கள் (passwords) மற்றும் UPI PIN-களை மாற்றவும்.
உங்கள் வங்கிப் பரிவர்த்தனை விவரங்களை (bank statements) கவனமாகச் சரிபார்க்கவும். உங்களுக்குத் தெரியாத பரிவர்த்தனைகள் ஏதேனும் இருந்தால் புகார் அளிக்கவும்.
புகார் எண் மற்றும் அதற்கான ஆதாரங்களை உங்களுடன் வைத்துக்கொள்ளவும்.
தேவைப்பட்டால் காவல் நிலையத்தில் FIR பதிவு செய்யவும்.
மோசடியைத் தவிர்க்க எளிய வழிமுறைகள்
OTP, PIN அல்லது கடவுச்சொல்லை (password) யாருடனும் பகிர வேண்டாம்.
தெரியாத இணைப்புகள் (links) அல்லது தொலைபேசி எண்களை நம்ப வேண்டாம்.
அதிகாரப்பூர்வ செயலி (app) மற்றும் இணையதளத்தை மட்டுமே பயன்படுத்தவும்.
UPI மூலம் பணம் செலுத்துவதற்கு முன் எப்போதும் விவரங்களைச் சரியாகச் சரிபார்க்கவும்.
Read More : வெறும் ரூ. 42 முதலீடு செய்து, மாதம் ரூ. 5,000 பெறுங்கள்! மத்திய அரசின் அற்புதமான திட்டம்!
