நாம் அனைவருமே கட்டயம் ஒருமுறையாவது ரயிலில் பயணித்திருப்போம். சிலர் அடிக்கடி ரயில் பயணம் மேற்கொள்வார்கள். ஆனால் நம்மில் பலருக்கும் ரயில் பயணிகளாக நமக்கு இருக்கும் உரிமைகள் பற்றி தெரியாது. இந்த உரிமைகளைப் புரிந்துகொள்வது நமது பயணத்தை சீராக்க உதவும்.
ரயில் தாமதங்களுக்கு இழப்பீடு, சுத்தமான குடிநீர் அணுகல் அல்லது பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு உரிமை என எதுவாக இருந்தாலும், பயணிகளின் நலன்களைப் பாதுகாக்க இந்திய ரயில்வே பல ஏற்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது. ஒவ்வொரு ரயில் பயணியும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய 7 முக்கிய உரிமைகளைப் பற்றி தெரிந்து கொள்வோம்.
ரயில் தாமதங்களுக்கு இழப்பீடு பெறும் உரிமை: ஒரு ரயில் 3 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தாமதமாகி, நீங்கள் பயணிக்க வேண்டாம் என்று முடிவு செய்தால், உங்கள் டிக்கெட் கட்டணத்தை முழுமையாகத் திரும்பப் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. ராஜ்தானி, சதாப்தி மற்றும் தேஜஸ் போன்ற பிரீமியம் ரயில்களில் பயணிப்பவர்களும் சில நிபந்தனைகளின் கீழ் இழப்பீடு கோரலாம்.
ரத்து செய்யப்பட்ட டிக்கெட்டுகளுக்கு முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை: பயணிகள் பரிந்துரைக்கப்பட்ட கால வரம்புகளுக்குள் தங்கள் டிக்கெட்டை ரத்து செய்தால், அவர்களின் டிக்கெட் கட்டணத்தில் 100% பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம். ரயில் ரத்து செய்யப்பட்டாலோ அல்லது 3 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக மறு அட்டவணைப்படுத்தப்பட்டாலோ கூட, எந்த ரத்து கட்டணமும் இல்லாமல் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
சுத்தமான மற்றும் சுகாதாரமான பயணத்திற்கான உரிமை: ‘Clean My Coach’ முயற்சியின் கீழ், பயணிகள் தங்கள் PNR எண்ணை 139 என்ற எண்ணுக்கு SMS அனுப்பியோ அல்லது ரயில்வேயின் அதிகாரப்பூர்வ மொபைல் செயலியைப் பயன்படுத்தியோ துப்புரவு சேவைகளைக் கோரலாம்.
தரமான உணவு மற்றும் தண்ணீருக்கான உரிமை: கேட்டரிங் வசதிகள் கொண்ட ரயில்களில் பயணிப்பவர்களுக்கு சுகாதாரமான உணவு மற்றும் சுத்தமான குடிநீர் பெறும் உரிமை உண்டு. வழங்கப்படும் உணவு தரமற்றதாக இருந்தால், அவர்கள் ‘ரயில் மதத் ஆப்’, 139 ஹெல்ப்லைன் அல்லது X (@IRCTCofficial) மூலம் புகார் அளிக்கலாம்.
அவசர மருத்துவ உதவிக்கான உரிமை: இந்திய ரயில்வே விமானத்தில் மருத்துவ உதவியை வழங்குகிறது. பயணிகள் ரயில் ஊழியர்கள், நிலைய அதிகாரிகளைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலமோ அல்லது 139 என்ற எண்ணை டயல் செய்வதன் மூலமோ உடனடி உதவியைக் கோரலாம்.
பாதுகாப்பு மற்றும் பெண்களின் பாதுகாப்பிற்கான உரிமை: பயணிகள் பாதுகாப்புக் கவலைகளுக்கு ரயில்வே பாதுகாப்புப் படையின் (RPF) உதவியை நாடலாம். தனியாக பயணிக்கும் பெண் பயணிகள் தங்களுக்கு ஏதேனும் உதவி தேவைப்பட்டால் உடனடி உதவிக்கு RPF உதவி எண்ணை (182) தொடர்பு கொள்ளலாம்.
புகார் அளிக்கவும், இழந்த பொருட்களைக் கோரவும் உரிமை: பயணிகள் திருட்டு, துன்புறுத்தல், இழந்த பொருட்கள் அல்லது மோசமான சேவைகள் குறித்து ரயில் மதத் செயலி, 139 உதவி எண் அல்லது அடுத்த ரயில் நிலையத்தில் எஃப்.ஐ.ஆர் பதிவு செய்வதன் மூலம் புகார் அளிக்கலாம்.
Read More : இந்திய ரயில்வேயில் 1,036 காலிப்பணியிடங்கள்..!! மாதம் ரூ.48,000 வரை சம்பளம்..!! விண்ணப்பிக்க இன்றே கடைசி..!!
