இந்தியா டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனையில் வேகமாக வளர்ந்துள்ளன. சாதாரண பெட்டி கடை முதல் ஷாப்பிங் மால் வரை பரிவர்த்தனை பெரும்பாலும் ஆன்லைனில் நடக்கிறது. இருப்பினும், சில நேரங்களில் அது ஏதேனும் தொழில்நுட்ப குறைபாடு காரணமாக, தவறான நபரின் கணக்கிற்கு செல்லக்கூடும். அல்லது நீங்கள் வேற யாராவது ஒருவருக்கு மாற்றி அனுப்பக்கூடும்.
அது போன்ற தவறுகள் நடந்தால் நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம், ஆனால் அதற்கு பல்வேறு வழிமுறைகளை நீங்கள் கடைபிடிக்க வேண்டும். தவறான பயனாளியிடம் சென்ற பணம் கணக்கில் தவறான பரிவர்த்தனை நடந்திருப்பதை சம்பந்தப்பட்ட நபர் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்பதை அறிந்து கொள்வது மிகவும் முக்கியம். அப்படி பட்ட சூழலில் உடனே நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்திற்கு புகார் செய்ய வேண்டும். அல்லது உங்கள் வங்கியின் ஹெல்ப்லைன் எண்ணை அழைத்து புகாரைப் பதிவு செய்யலாம்.
இந்திய தேசிய கொடுப்பனவு கழகம் NPCI இன் இணையத்தில் சென்று What we do என்ற ஆப்ஷனை தேர்வு செய்து அதில் அனைத்து UPI பெயர்களும் வரிசையாக பட்டியலிடப் பட்டிருக்கும். அதில் நீங்கள் பயன்படுத்திய கணக்கை விவரத்தை செய்தால் Dispute Redressal Mechanism என்று வரும், அதனுள் செல்ல வேண்டும். இதற்கு நீங்கள் https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism ஐயும் கிளிக் செய்யலாம்.
அதேபோல நீங்கள் RBI வழிகாட்டுதல்களின்படி, தவறுதலாக வேறொரு நபருக்கு பணம் செலுத்தி இருந்தால் bankingombudsman.rbi.org.in என்ற இணையதளத்திற்கு சென்று புகார் செய்யலாம்.
