மத்திய நிதியமைச்சர் தலைமையில் நடைபெற்ற 56-வது சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (ஜிஎஸ்டி) கவுன்சில் கூட்டத்தின் போது அங்கீகரிக்கப்பட்ட அடுத்த தலைமுறை ஜிஎஸ்டி சீர்திருத்தங்களுடன் தேசிய நுகர்வோர் உதவி தளமான என்சிஹெச்- ஐ (NCH) இணைக்க நுகர்வோர் விவகாரத் துறை நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது.
22.09.2025 முதல் அமலுக்கு வரும் திருத்தப்பட்ட சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (ஜிஎஸ்டி) விகிதங்கள் குறித்து நுகர்வோரின் சந்தேகங்கள், கேள்விகளுக்கு பதில் அளிக்கவும் புகார்களைத் தீர்க்கவும், நுகர்வோர் உதவி இணையதளமான என்சிஹெச்-ன் இன்கிராம் (INGRAM) பிரிவில் ஒரு பிரத்யேக ஏற்பாடு செய்யப்பட்டுள்ளது. இந்தப் பிரிவில் வாகனங்கள், வங்கி, நுகர்வோர் சாதனங்கள், மின் வணிகம், பிற முக்கிய துணைப் பிரிவுகள் உள்ளன. இதில் ஜிஎஸ்டி தொடர்பான புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம்.
இந்த நடவடிக்கையால், ஜிஎஸ்டி தொடர்பான சட்டங்களின் கீழ் உரிய நேரத்தில் நடவடிக்கை எடுக்க முடியும். இந்த முயற்சி ஜிஎஸ்டி இணக்கத்தை வலுப்படுத்துவதுடன் நியாயமான சந்தை நடைமுறைகளை ஊக்குவிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. நாடு முழுவதும் உள்ள நுகர்வோர் வழக்குத் தொடர்வதற்கு முன் குறைகளைப் பதிவு செய்வதற்கான தளமாக தேசிய நுகர்வோர் உதவி தளம் www.consumerhelpline.gov.in (என்சிஹெச்) உள்ளது. நுகர்வோர் இப்போது தமிழ் உள்ளிட்ட 17 மொழிகளில் குறைகளை பதிவு செய்யலாம். 1915 என்ற கட்டணமில்லா எண் மூலமாகவும் அல்லது ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் வழிமுறையான இன்கிராம் (INGRAM) தளம் மூலமாகவும் தங்கள் புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம்.
என்சிஹெச் எனப்படும் தேசிய நகர்வோர் உதவி இணையதளம், தனியார் நிறுவனங்கள், ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகள், குறைதீர்ப்பாளர்கள், அரசு நிறுவனங்கள் உட்பட 1,142 ஒருங்கிணைப்பு அமைப்புகளுடன் இணைந்து செயல்படும் ஒரு வலுவான அமைப்பாக வளர்ந்துள்ளது. இதன் மூலம் மையப்படுத்தப்பட்ட முறையில் விரைவாக குறைகளைத் தீர்க்க முடியும் என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
