நாட்டில் டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகள் நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வருகின்றன. இதனுடன் சேர்ந்து, இணையக் குற்றவாளிகள் பல்வேறு வழிகளில் வங்கிக் கணக்குகளிலிருந்து பணத்தைத் திருடுகின்றனர். ஃபிஷிங் (phishing) இணைப்புகள், போலி அழைப்புகள், மால்வேர் (malware) மற்றும் செயலி (app) சார்ந்த மோசடிகள் இதற்காகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஹேக் செய்யப்பட்ட UPI கணக்குகள் முதல் கார்டு ஸ்கிம்மிங் (card skimming) மற்றும் ரிமோட் அக்சஸ் (remote access) செயலிகள் வரை, மோசடிக்காரர்கள் வங்கிக் கணக்குகளை அணுகப் புதிய வழிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றனர்.
இதை எதிர்கொள்ளும் விதமாக, இணைய மோசடியால் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு விரைவான உதவியை வழங்கவும், அவர்கள் இழந்த பணத்தை மீண்டும் பெறுவதை உறுதி செய்யவும் இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) பல விதிமுறைகளை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இருப்பினும், இழந்த பணத்தை மீண்டும் பெறுவது என்பது நுகர்வோர் எவ்வளவு விரைவாகவும் சரியாகவும் செயல்படுகிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்தே அமைகிறது. பணப் பரிமாற்றத்தில் சிக்கல் ஏற்பட்டவுடன், பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறையைப் புரிந்துகொண்டு உடனடியாக நடவடிக்கை எடுப்பது பயனளிக்கும்.
உங்கள் அனுமதியின்றி பணம் திருடப்பட்டால், முதல் சில நிமிடங்கள் அல்லது மணிநேரங்களில் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வது அவசியம். டிஜிட்டல் வங்கி மோசடிக்குப் பிறகு விரைவாகச் செயல்படுவதன் மூலமும், மோசடியைப் புகாரளிப்பதன் மூலமும், உங்கள் வங்கிக் கணக்குகளைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதன் மூலமும் இழப்புகளைத் தவிர்க்கலாம். உங்களுக்கு உடனடியாகத் தகவல் கிடைத்தால், மோசடியான பரிவர்த்தனைகளில் இழந்த பணத்தை வங்கிகளால் திரும்ப வழங்க முடியும். சூழ்நிலைகள் மற்றும் நுகர்வோரின் உடனடிப் புகாரின் அடிப்படையில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
RBI விதிமுறைகளின்படி, வங்கியின் அலட்சியம், கணினிச் செயலிழப்பு அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரின் ஊடுருவல் ஆகியவற்றால் மோசடி நடந்தால் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம். பண இழப்பில் வாடிக்கையாளருக்கு எந்தப் பங்கும் இல்லை என்றால், அது குறித்த தகவலை ஐந்து நாட்களுக்குள் தெரிவிக்க வேண்டும். இழந்த பணத்திற்கு வாடிக்கையாளர்கள் பொறுப்பேற்க வேண்டியதில்லை; இத்தகைய சூழலில் வங்கி பணத்தைத் திரும்ப வழங்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் நான்கு முதல் ஏழு நாட்களுக்குள் மோசடியைப் புகாரளித்தால், அவர்கள் குறைந்த அளவிலான பொறுப்புக்கு (limited liability) உள்ளாக நேரிடலாம். வாடிக்கையாளரின் பொறுப்புத் தொகை என்பது கணக்கின் தன்மை மற்றும் பரிவர்த்தனையின் வகையைப் பொறுத்தது.
OTP, PIN, CVV ஆகியவற்றைப் பகிர்ந்துகொள்வது அல்லது சந்தேகத்திற்கிடமான இணைப்புகளைக் கிளிக் செய்வது போன்ற வாடிக்கையாளரின் அலட்சியத்தால் மோசடி நடந்தால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் வெகுவாகக் குறைகின்றன. புகாரளிப்பதில் ஏற்படும் தாமதமும் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பை அதிகரிக்கிறது.
அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகள் தொடர்பான புகார்களைப் பெற்ற 90 நாட்களுக்குள் வங்கிகள் அவற்றைச் சரிசெய்து தீர்வு காண வேண்டும். வங்கிக்குத் தகவல் தெரிவித்த பிறகு, பாதிக்கப்பட்டவர்கள் இணைய மோசடி உதவி எண் 1930-ஐ அழைக்க வேண்டும் அல்லது தேசிய இணையக் குற்றப் புகாரளிப்பு இணையதளத்தில் (National Cyber Crime Reporting Portal) புகாரளிக்க வேண்டும்.
இணையக் குற்றத் தடுப்பு அதிகாரிகளிடம் சம்பவத்தைப் புகாரளிப்பது, பணம் மேலும் கைமாறும் முன்பே மோசடியான பரிவர்த்தனைகளைத் தடுக்க உதவும். சரியான நேரத்தில் மேற்கொள்ளப்படும் நடவடிக்கைகள் பெரும்பாலும் நிதியை மீட்டெடுப்பதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கின்றன.
