நீங்கள் ஒரு பெட்ரோல் நிலையத்திற்குச் செல்லும்போது, உங்கள் வாகனத்தின் எரிபொருள் தொட்டியை நிரப்புவதுடன் மட்டும் நின்றுவிடக்கூடாது. ஒரு நுகர்வோராக, அங்கு உங்களுக்குரிய உரிமைகள் என்ன என்பதை நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும். பல நேரங்களில், பெட்ரோல் நிலைய உரிமையாளர்களோ அல்லது ஊழியர்களோ சில அடிப்படை வசதிகளை வழங்குவதற்குத் தயக்கம் காட்டுகின்றனர். இருப்பினும், விதிமுறைகளின்படி, இந்த 7 அடிப்படை வசதிகள் ஒவ்வொரு பெட்ரோல் நிலையத்திலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முற்றிலும் இலவசமாக வழங்கப்பட வேண்டும். அவர்கள் இதை வழங்க மறுத்தால், அது குறித்துப் புகார் அளிக்கும் உரிமையும் உங்களுக்கு உண்டு. அப்படியென்றால், உங்கள் பணத்தைச் சேமிக்க உதவும் அந்த 7 இலவச சேவைகள் எவை? இன்றே தெரிந்துகொள்ளுங்கள்; விழிப்புணர்வுடன் இருங்கள்.
அரசு மற்றும் எண்ணெய் நிறுவனங்களின் விதிமுறைகளின்படி, ஒவ்வொரு பெட்ரோல் நிலைய உரிமையாளரும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சில அடிப்படைச் சேவைகளை இலவசமாக வழங்குவது கட்டாயமாகும். ஆனால், போதிய தகவல் இல்லாத காரணத்தினால், மிகச் சிலருக்கே இந்த விஷயம் தெரிந்திருக்கிறது. ஒரு பெட்ரோல் நிலையத்தில் நீங்கள் எத்தகைய சேவைகளை இலவசமாகப் பெறலாம் என்பதை அறிந்துகொள்ள ஒரு சிறிய முயற்சி செய்வோம்.
‘இலவச காற்று’ (Free Air): உங்கள் காரின் டயர்களில் காற்று குறைவாக இருந்தால், எந்தவொரு பெட்ரோல் நிலையத்திலும் நீங்கள் இலவசமாக காற்றை நிரப்பிக்கொள்ளலாம். பெரும்பாலான பெட்ரோல் நிலையங்களில் இதற்கான இயந்திரங்கள் நிறுவப்பட்டுள்ளன. மேலும், காற்றை நிரப்ப உங்களுக்கு உதவ ஊழியர்களும் அங்கு இருப்பார்கள். அனைத்து வகையிலும் பார்க்கும்போது, இந்தச் சேவைக்கு எவ்விதக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படுவதில்லை.
இரண்டாவதாக, உங்கள் பயணத்தின்போது உங்களுக்குத் தாகம் எடுத்தால், பெட்ரோல் நிலையங்களில் சுத்தமான குடிநீரைக் கேட்டுப் பெறலாம். மேலும், தேவைப்பட்டால், அங்குள்ள கழிப்பறைகளையும் நீங்கள் இலவசமாகப் பயன்படுத்திக்கொள்ளலாம். இதற்காக, நீங்கள் பெட்ரோல் நிலையத்திற்குச் சென்று, உங்கள் வாகனத்தில் பெட்ரோல் நிரப்பிய பிறகுதான் இந்த வசதிகளைக் கேட்க வேண்டும் என்ற அவசியமில்லை; இது முற்றிலும் இலவசமான சேவையாகும். அரசாங்க விதிமுறைகளும் இதையே வலியுறுத்துகின்றன. நீங்கள் அந்த நிலையத்தின் வாடிக்கையாளராக இல்லாவிட்டாலும் கூட, இந்த அடிப்படை வசதியை உங்களுக்கு மறுக்க உரிமையாளருக்கு அதிகாரம் இல்லை.
மூன்றாவதாக, உங்கள் அலைபேசி பழுதாகிவிட்டாலோ அல்லது பயணத்தின்போது சாலையில் ஏதேனும் சிக்கலைச் சந்தித்தாலோ, பெட்ரோல் நிலையத்திலிருந்து நீங்கள் இலவசமாக அவசர அழைப்பை (Emergency Call) மேற்கொள்ளலாம். ஒவ்வொரு இந்தியக் குடிமகனுக்கும் இந்த உரிமை உண்டு. மேலும், இந்த வசதியை வழங்குவது பெட்ரோல் நிலைய உரிமையாளரின் கட்டாயக் கடமையாகும். அவர்கள் இதை உங்களுக்கு மறுக்க முடியாது. இந்த வசதியைப் பெறுவதற்கும், வாடிக்கையாளர் அந்த நிலையத்தில் பெட்ரோலோ அல்லது டீசலோ நிரப்ப வேண்டிய அவசியமில்லை.
நான்காவதாக, உங்கள் பயணத்தின்போது உங்களுக்குச் சிறிய அளவிலான காயம் ஏதேனும் ஏற்பட்டால், பெட்ரோல் நிலையத்தில் உள்ள முதலுதவிப் பெட்டியை (First Aid Kit) நீங்கள் இலவசமாகப் பயன்படுத்திக்கொள்ளலாம். அந்தப் பெட்டியில் காயக்கட்டுத் துணிகளும், அவசியமான மருந்துகளும் இடம்பெற்றிருக்க வேண்டும். அம்மருந்துகளின் காலாவதித் தேதியைச் சரிபார்ப்பது பெட்ரோல் நிலைய உரிமையாளரின் பொறுப்பாகும்.
இந்திய அரசின் பெட்ரோலிய அமைச்சகம், நாட்டின் ஒவ்வொரு குடிமகனுக்கும் இந்த வசதி இலவசமாகக் கிடைப்பதை உறுதி செய்கிறது. இப்போது, 5-வது விதியின்படி, ஒரு பெட்ரோல் நிலையத்தில் தீ விபத்து ஏற்பட்டால், அங்கு வைக்கப்பட்டிருக்கும் தீயணைப்பான்களை (fire extinguishers) யார் வேண்டுமானாலும் பயன்படுத்தலாம். அந்தச் சாதனங்கள் சரியாகச் செயல்படுகின்றனவா என்பதை உறுதிசெய்வது மட்டுமே பெட்ரோல் நிலையப் பணியாளரின் கடமையாகும்.
குறிப்பிடத்தக்க ஆறாவது வசதி என்னவென்றால், நீங்கள் வெறும் 50 ரூபாய்க்கான பெட்ரோலை நிரப்பினாலும், அதற்கான ரசீதைக் (receipt) கேட்கும் உரிமை உங்களுக்கு உண்டு. பெட்ரோலின் தரம் அல்லது அளவு ஆகியவற்றில் ஏதேனும் குறைபாடு இருந்தால், அது குறித்துப் புகார் அளிக்க அந்த ரசீது அவசியமாகும். ரசீது வழங்க மறுப்பது சட்டத்திற்குப் புறம்பான செயலாகும். எனவே, பெட்ரோல் நிலையம் வேறு எந்தக் காரணத்தையும் கூறாமல், நீங்கள் கேட்கும் ரசீதை உங்களுக்கு வழங்க வேண்டும்.
ஏழாவதும் இறுதியுமான விதி என்னவென்றால், ஒவ்வொரு பெட்ரோல் நிலையத்திலும் உரிமையாளரின் தொலைபேசி எண், நிலையத்தின் வேலை நேரம் மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் ஆகியவை அடங்கிய ஒரு தகவல் பலகை (signboard) கட்டாயம் இடம்பெற்றிருக்க வேண்டும். மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் புகார்களைப் பதிவு செய்வதற்கென ஒரு புகார் பதிவேடும் (complaint book) அங்கு இருக்க வேண்டும். ஒரு பெட்ரோல் நிலையம் மேற்கூறிய வசதிகளை வழங்க மறுத்தால், நீங்கள் pgportal.gov.in என்ற இணையதளத்தின் வாயிலாகப் புகார் அளிக்கலாம்.
