இந்தியாவின் டிஜிட்டல் பேமெண்ட் முறை முற்றிலும் மாற்றியுள்ளது. மக்கள் தங்கள் ஸ்மார்ட்போன்களைப் பயன்படுத்தி எந்த நேரத்திலும் வங்கிக் கணக்குகளுக்கு நேரடியாகப் பணத்தை மாற்றலாம். இருப்பினும் சில சமயங்களில் பணத்தை தெரியாமல் வேறொரு நபருக்கு அனுப்பிவிட்டு திரும்பப் பெற முடியாமல் சிக்கித் தவிக்கிறோம். UPI அமைப்பு பாதுகாப்பாக இருந்தாலும், டிஜிட்டல் கேட்வே பணம் டெபிட் செய்யப்பட்ட பிறகு பரிவர்த்தனைகளில் சிக்கிக்கொள்வது அல்லது UPI மோசடிக்கு ஆளாக நேரிடுவது போன்ற பிழைகளை அடிக்கடி ஏற்படுத்துகிறது. மக்கள் எதிர்கொள்ளும் ஒரு முக்கிய பிரச்சனை தவறான கணக்குகளுக்கு பணம் அனுப்புவது.
பாதுகாப்பு அம்சங்கள் மற்றும் அறிவுறுத்தல்கள் இருந்தபோதிலும், பயனர்கள் பெறுநரின் தொலைபேசி எண் அல்லது QR குறியீட்டை இருமுறை சரிபார்ப்பதைப் புறக்கணித்து, தவறான வங்கிக் கணக்கிற்கு பணத்தை அனுப்புகின்றனர். சிக்கல் பொதுவானது ஆனால் பயமுறுத்துகிறது, ஏனெனில் UPI பரிவர்த்தனைகள் செயலாக்கப்பட்டவுடன் அவற்றை மாற்றியமைக்கவோ/மாற்றியமைக்கவோ முடியாது. ஆனால், ஒரு வழி இருக்கிறது.
UPI ஆப்ஸ் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்:
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி வழிகாட்டுதல்களின்படி, ஒரு பயனர் முதலில் பணம் செலுத்தும் சேவை வழங்குனருடன் தற்செயலான பரிவர்த்தனையின் சிக்கலைப் புகாரளிக்க வேண்டும். நீங்கள் பணத்தை மாற்றிய GPay, PhonePe, Paytm அல்லது UPI ஆப்ஸின் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையிடம் ஒருவர் சிக்கலை எழுப்பலாம். அதுமட்டுமின்றி Paytm, Google Pay மற்றும் PhonePe போன்ற பயன்பாடுகளின் வாடிக்கையாளர் சேவையின் உதவியை நீங்கள் நாடலாம் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறக் கோரலாம்.
NPCI போர்ட்டலில் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம்:
UPI ஆப்ஸின் வாடிக்கையாளர் சேவை மிகவும் பயனுள்ளதாக இல்லாவிட்டால், NPCI போர்ட்டலில் ஒருவர் புகார் அளிக்கலாம்.
1. npci.org.in இல் உள்ள இந்திய தேசிய கொடுப்பனவு கழகத்தின் (NPCI) அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடவும்.
2. முகப்புப்பக்கத்தில், “நாங்கள் என்ன செய்கிறோம்” என்று படிக்கும் பகுதியைக் கிளிக் செய்யவும்.
3. UPI விருப்பத்தின் பிரிவின் கீழ் What we do என்பதை கிளிக் செய்யவும்.
4. இப்போது ‘ Dispute Redressal Mechanism ‘ என்ற விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
5. புகார் பிரிவின் கீழ், UPI பரிவர்த்தனை ஐடி, மெய்நிகர் கட்டண முகவரி, பரிமாற்றப்பட்ட தொகை, பரிவர்த்தனை தேதி, மின்னஞ்சல் ஐடி மற்றும் மொபைல் எண் போன்ற உங்களின் அனைத்து பரிவர்த்தனை விவரங்களையும் நிரப்பவும்.
6. புகாருக்கான காரணமாக “வேறொரு கணக்கிற்கு தவறாக மாற்றப்பட்டது” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
7. இப்போது, உங்கள் புகாரைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
இறுதியான வழியாக பணத்தை திரும்பப்பெற உங்கள் வங்கியை அணுகலாம்.
Read More : ’’16 பெற்று பெருவாழ்வு வாழ்க’’..!! அதிக குழந்தைகளைப் பெற்றெடுக்க சொன்ன முதல்வர் ஸ்டாலின்..? உண்மை என்ன..?
