வங்கியில் ஒரு சேவையைப் பெறுவதற்காகக் காத்திருக்கிறீர்களா? பணம் அனுப்பியபோது கணக்கில் இருந்து தொகை கழிக்கப்பட்டும் பரிவர்த்தனை முடியவில்லையா? கடனை முழுமையாகச் செலுத்திய பிறகும் சொத்து ஆவணங்கள் கிடைக்கவில்லையா? இதுபோன்ற சில சூழல்களில், குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் சேவையை முடிக்கத் தவறும் வங்கிகளிடம் இருந்து வாடிக்கையாளர்கள் இழப்பீடு பெற முடியும்.
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI), வங்கிச் சேவைகளில் ஏற்படும் குறிப்பிட்ட தாமதங்களுக்கான காலக்கெடு மற்றும் இழப்பீட்டு விதிகளை வகுத்துள்ளது. எந்தெந்தச் சூழல்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இழப்பீடு கிடைக்கும் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வது அவசியம்.
UPI மூலம் பணம் அனுப்பும்போது கணக்கில் இருந்து தொகை கழிக்கப்பட்டும், பெறுநரின் கணக்கில் பணம் சேரவில்லை என்றால், அந்தப் பரிவர்த்தனையைத் திரும்பச் சரிசெய்வதற்கான காலக்கெடு உள்ளது. பொதுவாக, இதுபோன்ற UPI பணப் பரிமாற்றங்களில் தொகையை ஒரு நாளுக்குள் திரும்பச் செலுத்த வேண்டும். வணிக நிறுவனத்திடம் மேற்கொள்ளும் சில தோல்வியடைந்த பரிவர்த்தனைகளுக்கு ஐந்து நாட்கள் வரை காலக்கெடு பொருந்தும். காலக்கெடுவைத் தாண்டினால், விதிகளின்படி தாமதமான ஒவ்வொரு நாளுக்கும் ₹100 இழப்பீடு கிடைக்கலாம். ஏடிஎம் பரிவர்த்தனையில் பணம் வராமல் கணக்கில் தொகை கழிக்கப்பட்டாலும், குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குப் பிறகு இதேபோன்ற இழப்பீட்டு விதி பொருந்தும்.
கிரெடிட் கார்டை மூடுவதற்கான கோரிக்கையைப் பெற்ற பிறகு, நிலுவைத் தொகை இல்லாத நிலையில், வங்கி அல்லது கார்டு நிறுவனம் ஏழு வேலை நாட்களுக்குள் நடவடிக்கையை முடிக்க வேண்டும். இந்தக் காலக்கெடுவைத் தாண்டினால், தாமதமாகும் ஒவ்வொரு நாளுக்கும் ₹500 இழப்பீடு வழங்க வேண்டியிருக்கும். கார்டு கணக்கு முழுமையாக மூடப்படும் வரை இந்த விதி பொருந்தும்.
வீட்டுக் கடன் உள்ளிட்ட கடனை முழுமையாகச் செலுத்தி முடித்த பிறகு, அசல் சொத்து ஆவணங்களை வங்கிகள் அல்லது கடன் வழங்கும் நிறுவனங்கள் 30 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும். சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனத்தின் தவறால் தாமதம் ஏற்பட்டால், தாமதமாகும் ஒவ்வொரு நாளுக்கும் ₹5,000 இழப்பீடு வழங்க வேண்டும் என்பது ரிசர்வ் வங்கியின் விதி. ஆவணங்கள் தொலைந்தாலோ சேதமடைந்தாலோ, அவற்றின் நகல் அல்லது சான்றளிக்கப்பட்ட நகலைப் பெறுவதற்கான உதவியையும் அதற்கான செலவையும் கடன் நிறுவனம் ஏற்க வேண்டும்.
உங்களுடைய கிரெடிட் அறிக்கையில் தவறான கடன் விவரம், நிலுவைத் தொகை அல்லது வேறொருவரின் கணக்கு தொடர்பான தகவல் இடம்பெற்றிருந்தால், வங்கி அல்லது சம்பந்தப்பட்ட கிரெடிட் தகவல் நிறுவனத்திடம் புகார் அளித்து திருத்தம் கோரலாம். புகார் அளித்த நாளிலிருந்து 30 காலண்டர் நாட்களுக்குள் பிரச்சினை தீர்க்கப்படாவிட்டால், விதிமுறைகளுக்கு உட்பட்டு தாமதமாகும் ஒவ்வொரு நாளுக்கும் ₹100 இழப்பீடு பெறும் உரிமை இருக்கலாம். எனவே, புகார் அளித்த தேதிக்கான ஆதாரத்தையும், தொடர்புடைய ஆவணங்களையும் பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பது முக்கியம்.
வங்கியின் அலட்சியம், மோசடி, தீ விபத்து அல்லது திருட்டு போன்ற காரணங்களால் லாக்கரில் வைத்திருந்த பொருட்கள் இழக்கப்பட்டால், சம்பந்தப்பட்ட சூழ்நிலைகள் மற்றும் ரிசர்வ் வங்கியின் விதிகளுக்கு ஏற்ப வங்கியின் பொறுப்பு தீர்மானிக்கப்படும். குறிப்பிட்ட விதிகளின் கீழ், வங்கியின் அதிகபட்சப் பொறுப்பு ஆண்டுக்கான லாக்கர் வாடகையைப் போல 100 மடங்கு வரை இருக்கலாம். உதாரணமாக, ஆண்டுக்கு ₹3,000 லாக்கர் வாடகை செலுத்தியிருந்தால், அந்த வரம்பு ₹3 லட்சமாக இருக்கும். இருப்பினும், இழப்பீடு கிடைப்பது சம்பவத்தின் தன்மை மற்றும் பொருந்தும் விதிகளைப் பொறுத்தது.
எனவே, வங்கிச் சேவையில் தாமதம் அல்லது தவறு ஏற்பட்டால், முதலில் வங்கியிடம் புகார் அளித்து அதன் நகல், பரிவர்த்தனை விவரங்கள் மற்றும் தொடர்புடைய ஆவணங்களைப் பாதுகாத்து வைக்க வேண்டும். குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் தீர்வு கிடைக்காவிட்டால், சம்பந்தப்பட்ட ரிசர்வ் வங்கி விதிகளின் அடிப்படையில் இழப்பீடு கோருவதற்கான வாய்ப்பை வாடிக்கையாளர்கள் பரிசீலிக்கலாம்.
