UPI பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்தாலும், உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணம் கழிக்கப்பட்டால் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று பார்க்கலாம்..
UPI என்பது RBI ஒழுங்குமுறை நிறுவனமான இந்திய தேசிய கட்டணக் கழகத்தால் (NPCI) உருவாக்கப்பட்ட ஒரு உடனடி கட்டண முறையாகும். UPI பரிவர்த்தனை என்பது நாளுக்கு நாள் வளர்ச்சி அடைந்து வருகிறது. நாடு முழுவதும் கோடிக்கணக்கான பயனர்கள் இந்த முறையில் பண பரிவர்த்தனை மேற்கொண்டு வருகின்றனர். பெரும்பாலான நேரங்களில் இதில் எந்த சிக்கலும் ஏற்படாது.
ஆனால் சில நேரங்களில் UPI பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்தாலும், உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணம் கழிக்கப்பட்டால், அது ஒரு தற்காலிக சிக்கலாக இருக்கலாம். இப்படிப்பட்ட சூழலில் பணம் பொதுவாக சில வணிக நாட்களுக்குள் உங்கள் கணக்கில் திருப்பித் தரப்படும். எதிர்பார்க்கப்படும் காலக்கெடுவிற்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறவில்லை என்றால், புகாரை எழுப்பி உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு பல வழிகள் உள்ளன.
UPI தகராறு தீர்வு வழிமுறை
UPI பரிவர்த்தனைதோல்வியடைந்தால், பணம் உங்கள் கணக்கிற்குத் திரும்பப் பெறப்படும். சில நேரங்களில் இது எதிர்பார்த்ததை விட அதிக நேரம் எடுக்கும். 1 மணி நேரத்திற்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறவில்லை என்றால், உங்கள் வங்கியில் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை தொடர்பு கொள்ளவும்.
முதலில் தொடர்புடைய மூன்றாம் தரப்பு பயன்பாட்டு வழங்குநரிடம் (TPAP) தெரிவிக்கப்பட வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் UPI ஐப் பயன்படுத்தும் செயலியில் புகார் அளிக்கலாம்.
ஆனால் உங்களின் புகார் / குறை தீர்க்கப்படாமல் இருந்தால், அடுத்த கட்டம் கட்டணச் சேவை வழங்குநர் வங்கி (PSP வங்கி), அதைத் தொடர்ந்து வங்கி (இறுதிப் பயனர் வாடிக்கையாளர் தனது கணக்கைப் பராமரிக்கும் இடத்தில்) மற்றும் NPCI ஆகியவை ஒரே வரிசையில் இருக்கும்.
NPCI UPI தகராறு தீர்வு வழிமுறை
https://www.npci.org.in/ ஐப் பார்வையிடவும்.
வலைத்தளத்தின் மேலே, ‘What We Do’ விருப்பத்தைக் கண்டறியவும்.
அதற்குள், நீங்கள் பல விருப்பங்களைக் காண்பீர்கள், UPI என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
Unified Payments Interface (UPI) என்ற தலைப்பில் ஒரு புதிய பக்கம் திறக்கும்.
பக்கத்தில் ‘Dispute Redressal Mechanism’ என்பதைக் கண்டறியவும்.
இங்கே, புகாரை எழுப்ப Transaction Non-transaction என்ற விருப்பங்களைப் பெறுவீர்கள்
‘Transaction’ விருப்பத்தில், விவரங்களை நிரப்பி உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்யவும்.
இந்த விருப்பங்களைப் பயன்படுத்திய பிறகு, இறுதி பயனர் வாடிக்கையாளர் RBI வங்கி குறைதீர்ப்பாளரையும் / அல்லது டிஜிட்டல் புகார்களுக்கான குறைதீர்ப்பாளரையும் அணுகலாம், வழக்கு இருக்கலாம்.
Read More : நடுவானில் 7 பேருக்கு உடல்நல பிரச்சனை.. மும்பை சென்ற விமானம் அவசரமாக தரையிறக்கம்..
